سياسة الشحن والتوصيل

 في عبق طيبة، نحرص أن يوصل طلبكم بأسرع وقت ممكن وبحالة ممتازة، لذلك نتعاون مع شركات شحن موثوقة لتوصيل طلباتكم إلى مختلف مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

وفيما يلي كل التفاصيل المتعلقة بمدة التوصيل، رسوم الشحن ومسؤوليات استلام الطلب.

مدة الشحن والتوصيل داخل السعودية

يستغرق توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية من 2 إلى 4 أيام عمل كحد أقصى، وتبدأ مدة التوصيل بعد تأكيد عملية الدفع الإلكتروني وتجهيز الطلب للشحن.

وقد تختلف مدة وصول الطلب حسب المدينة أو المنطقة وظروف شركة الشحن.

شركات الشحن المعتمدة

يتم توصيل طلبات عبق طيبة من خلال شركات شحن موثوقة، مثل سمسا أو أرامكس، وذلك لضمان وصول الطلبات بأفضل طريقة ممكنة.

وقد يقوم عبق طيبة بتغيير شركة الشحن المختارة عند الحاجة إذا كان ذلك يساعد على تسريع عملية التوصيل أو تقديم خدمة أفضل، دون الحاجة إلى إشعار مسبق.

رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن بحسب شركة الشحن وخيارات التوصيل المتاحة للطلب.

وتظهر تكلفة الشحن بشكل واضح في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب، بحيث يمكنكم معرفة إجمالي تكلفة الطلب والشحن قبل إتمام عملية الشراء.

تأكد من بيانات التوصيل

عشان طلبكم يوصل بدون تأخير، يرجى التأكد من إدخال بيانات المستلم بشكل صحيح وكامل، وتشمل:

اسم المستلم ………….

رقم الجوال ………….

المدينة ………….

الحي ………….

عنوان التوصيل بشكل واضح ………….

ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يتم إدخالها عند إتمام الطلب، وقد يؤدي وجود خطأ أو نقص في المعلومات إلى تأخير عملية التوصيل.

في حال عدم استلام الشحنة

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يرجى متابعة اتصالات ورسائل شركة الشحن لضمان استلام الطلب في الوقت المحدد.

وفي حال تعذر التواصل مع العميل أو عدم استلام الشحنة مما أدى إلى إعادتها إلى عبق طيبة، يتم خصم تكاليف الشحن المترتبة على الطلب من قيمة المنتج المستردة.

تأكد من طلبك عند الاستلام

نوصي بفحص الطلب بمجرد استلامه والتأكد من سلامة المنتجات وعدم وجود أي تلف ناتج عن عملية الشحن.

وفي حال ملاحظة تلف في الطلب أو وجود مشكلة في المنتجات عند الاستلام، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر قنوات التواصل المتاحة في متجر عبق طيبة، مع توضيح رقم الطلب وإرفاق صور واضحة للمنتج وحالة الشحنة لمساعدتنا على معالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن.

عندك استفسار عن شحنتك؟

إذا كان عندك أي استفسار بخصوص الشحن، موعد وصول الطلب أو حالة الشحنة، يسعدنا تواصلك معنا عبر قنوات التواصل المتاحة في متجر عبق طيبة، وفريقنا حاضر لخدمتك.

عبق طيبة — نجهز طلبك بعناية لين يوصل الطيب لبابك.