سياسة الخصوصية
في عبق طيبة، خصوصيتكم وثقتكم تهمنا، ونحرص على التعامل مع بياناتكم الشخصية بمسؤولية والمحافظة عليها عند استخدامكم للمتجر أو إتمام عمليات الشراء.
توضح سياسة الخصوصية هذه طبيعة البيانات التي قد يتم جمعها عند استخدام متجر عبق طيبة، وكيفية استخدامها وحمايتها، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي نجمعها
عند تصفح متجر عبق طيبة أو إنشاء حساب أو إتمام طلب، قد نحتاج إلى جمع بعض البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا وإتمام طلباتكم، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان وبيانات التوصيل.
- تفاصيل الطلبات والمشتريات.
- المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع والشحن.
- أي بيانات أخرى يقدمها العميل لنا بشكل مباشر عند التواصل أو طلب إحدى خدمات المتجر.
ونحرص على جمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وتحسين تجربة التسوق فقط.
كيف نستخدم بياناتكم؟
قد نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض المتعلقة بتقديم خدمات متجر عبق طيبة، ومنها:
- إنشاء وإدارة حساب العميل.
- استقبال الطلبات ومعالجتها وتجهيزها.
- توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد.
- التواصل مع العميل بخصوص حالة الطلب أو أي تحديثات متعلقة به.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
- معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع عند الحاجة.
- تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند الموافقة عليها، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- حماية المتجر والعملاء والحد من الاستخدام غير المشروع أو محاولات الاحتيال.
حماية بياناتكم
نتعامل مع بيانات عملائنا باهتمام وحرص، ونتخذ الإجراءات المناسبة للمساعدة في المحافظة على خصوصيتها وحمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
كما نحرص على عدم استخدام بياناتكم الشخصية في أغراض لا تتعلق بالخدمات المقدمة إلا وفق ما تسمح به الأنظمة أو بعد الحصول على الموافقة اللازمة.
مشاركة البيانات
خصوصيتكم تهمنا، لذلك لا نقوم ببيع بياناتكم الشخصية أو المتاجرة بها.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة لإتمام الخدمات المرتبطة بطلبكم، مثل خدمات الدفع أو الشحن والتوصيل أو الجهات التقنية التي تساعد في تشغيل المتجر، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
كما قد يتم الإفصاح عن بعض البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها أو بطلب من الجهات المختصة.
الدفع الإلكتروني
عند استخدام إحدى وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة في متجر عبق طيبة، تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين والمتاحين عبر المتجر.
ونحرص على عدم طلب أو استخدام بيانات الدفع إلا بالقدر اللازم لإتمام عملية الشراء وفق آليات الدفع المتاحة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تحسين تجربة التصفح، وتذكر بعض تفضيلات المستخدم، وفهم كيفية استخدام الزوار للمتجر وتطوير تجربة التسوق.
ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي متجر عبق طيبة على روابط أو خدمات مقدمة من جهات أخرى، مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن والتوصيل.
وتخضع طريقة تعامل هذه الجهات مع البيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، لذلك ننصح بالاطلاع عليها عند استخدام خدماتها.
حقوق العميل وبياناته
يمكنكم التواصل معنا في حال وجود استفسار متعلق ببياناتكم الشخصية، أو لطلب تصحيح أو تحديث البيانات التي قدمتموها للمتجر، وذلك وفق الحقوق والإجراءات التي تتيحها الأنظمة المعمول بها.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدمات متجر عبق طيبة أو التغييرات في الأنظمة والمتطلبات ذات العلاقة.
وسيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة، وننصح بمراجعتها من وقت لآخر للاطلاع على أي تغييرات.
تواصل معنا
إذا كان لديكم أي سؤال أو استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتكم الشخصية، يسعدنا تواصلكم معنا عبر قنوات التواصل المتاحة في متجر عبق طيبة.
عبق طيبة — ثقتكم وخصوصيتكم تهمنا.